Resistencia a usar métricas en TI.

Aun no esta muy claro como o porque las Tecnologías de la Información se deben de involucrar un buen set de métricas de medición. Históricamente la evolución  e innovación a avanzado a pasos agigantados, ha llegado a ser tan rápido que terminamos haciendo una división entre el negocio y la tecnología.

Nos queda claro que las cosas tienen que cambiar. En los últimos años la toma de decisiones en la Gerencias de Informática impacta directamente al negocio y esto es muy riesgoso si no se cuenta con información fiable y de calidad. Muchas decisiones en términos de mejora, se hacen sin indicadores relevantes, lo cual muchas veces terminan en lo siguiente:

  • Iniciativas fallidas.
  • Soluciones inoperables.
  • Incremento en costos.
  • Soporte de aplicaciones ineficientes.
  • Frustración del equipo.

 Para la directiva esto se traduce así:

 “Los de Informática no tiene idea de como operar y no creo que pueda saber como operar”

“La única metríca que tenemos de ellos, son los costos que nos implican”

“Los sistemas son un costo y no una inversión, no me reditúa tendré que reducirlo al máximo”

 El futuro se basa en una operación que aprenda a gobernase a si misma de una forma efectiva. Si se sigue operando sin gobernanza puede suceder los siguiente:

  • La calidad de los servicios ira en un decremento rápidamente. 
  • Los costos se elevarán, incrementando los esfuerzos para contener la presión del negocio.

Es por esto que nació nuestra solución KlugIT, para mejorar el futuro de las áreas y ayudarte a gobernar.