El NOC de Nordstern Technologies opera bajo un modelo de estricto control y seguridad, con el soporte de personal altamente calificado y ofreciendo uno de los costos más bajos del mercado para el soporte de infraestructura y aplicaciones de misión crítica.

Nuestro NOC recibe en línea información y alertas sobre la disponibilidad, el estado, el desempeño y la calidad de servicios y aplicaciones de nuestros clientes sin importar su ubicación geográfica ni sus horarios de operación.
Con base en esta información el personal del NOC realiza distintas acciones como la verificación del estado de servicios, aplicaciones y equipos; el reporte de alertas de manera inmediata a los responsables de la infraestructura afectada ya sea personal de nuestros clientes o de sus proveedores; la implementación de procesos de emergencia para la recuperación de la operación; el seguimiento de la atención de los incidentes.

La operación del NOC de Nordstern Technologies se basa en distintos niveles de servicio orientados a la prevención y atención inmediata de incidentes de desempeño de la infraestructura tecnológica de nuestros clientes. Con esto es posible reducir las pérdidas en tiempo de operación, productividad y dinero de las organizaciones que cuentan con este servicio.

Cada uno de los servicios del NSOC ofrece dos características principales: la detección, reporte y atención inmediata de incidentes y la generación de reportes periódicos sobre el desempeño general de la infraestructura monitoreada. De esta manera estos servicios se convierten no solo en un sistema de alertas, sino en una poderosa herramienta en los procesos de planeación, administración, crecimiento y optimización de infraestructura, aplicaciones y servicios tecnológicos en general.

La capacidad de desarrollo y adecuación de las herramientas de monitoreo utilizadas dentro de nuestro NOC nos permite ampliar constantemente el alcance del monitoreo de acuerdo con las necesidades de cada uno de nuestros clientes.